Aviso legal y política de tratamiento de datos

Última actualización: 11/08/2026. Colombia.

1. Quién responde por este sitio

Responsable del tratamiento: Samva Network, Valledupar, Colombia. Correo de contacto y de ejercicio de derechos: hola@ayudacolombia.co.

2. Naturaleza de la información

• Toda la información la aportan personas de la comunidad. No se garantiza su veracidad, exactitud, vigencia ni completitud.
• Los registros marcados como verificado u oficial han sido contrastados por el equipo del sitio, pero esa verificación tampoco constituye garantía.
• Antes de desplazarse, entregar donaciones o tomar cualquier decisión con base en este sitio, confirme directamente por teléfono con el punto de ayuda o con la entidad correspondiente.
• El responsable no asume responsabilidad por daños derivados del uso de la información publicada por terceros, en los términos del artículo 2341 y siguientes del Código Civil y de la normativa aplicable a intermediarios de contenidos.

3. Datos personales (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015)

Finalidad. Los datos se tratan con una única finalidad: facilitar la ayuda humanitaria tras el sismo del 10 de agosto de 2026, es decir, difundir puntos de acopio, convocatorias de voluntariado y reportes de búsqueda o localización de personas.

Datos que se publican. Nombre, edad aproximada, ciudad, zona, descripción física y fotografía, cuando quien reporta los suministra y autoriza. Nunca se solicitan ni deben publicarse números de documento de identidad, direcciones de vivienda, datos de salud ni información financiera.

Datos que no se publican. El teléfono o correo de quien reporta se almacena de forma reservada y no aparece en la página. Solo se usa para contrastar información y para trasladar mensajes de terceros.

Menores de edad. Conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y a la jurisprudencia constitucional sobre prevalencia del interés superior del menor, el tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes es de naturaleza restringida. En este sitio no se publica fotografía ni ubicación detallada de menores. Los casos de menores deben reportarse al ICBF (línea 141, icbfsismo@gmail.com) y a la Policía Nacional (123).

Autorización. Quien publica declara que es titular de los datos, o familiar directo, o que cuenta con autorización del titular. Publicar datos de un tercero sin autorización es responsabilidad exclusiva de quien lo hace.

Derechos del titular. Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, revocar la autorización y solicitar prueba de la misma. Se ejercen de dos maneras:

• Inmediata: con el enlace privado que se entrega al publicar, desde el cual se puede editar o borrar el registro en cualquier momento y sin intermediarios.
• Por correo: escribiendo a hola@ayudacolombia.co. Las consultas se atienden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles.

Conservación. Los datos se conservan mientras dure la emergencia y hasta noventa (90) días después. Vencido ese plazo se eliminan, salvo que la ley exija conservarlos.

Seguridad. El sitio usa conexión cifrada (HTTPS), consultas parametrizadas y control de acceso al panel de administración. Ninguna medida es infalible: no publique información que no esté dispuesta a que sea vista por cualquiera.

4. Condiciones para quien publica

1. Publicar únicamente información que le conste directamente.
2. No publicar datos personales de terceros sin autorización.
3. No usar el sitio para solicitar dinero a cuentas personales, ni para publicidad, proselitismo político o cualquier fin ajeno a la emergencia.
4. No publicar contenido falso, ofensivo, discriminatorio o que ponga en riesgo a alguien.

El incumplimiento faculta al responsable a retirar el contenido sin aviso previo. Publicar información falsa que induzca a error o cause daño puede acarrear responsabilidad civil y penal para quien la publica.

5. Advertencia sobre fraude

En toda emergencia aparecen estafadores. Ninguna entidad legítima cobra por información sobre una persona desaparecida. Desconfíe de quien pida dinero, de cuentas personales que no pueda verificar y de llamadas que exijan pagos urgentes. Ante un intento de extorsión, denuncie al 165 (línea antiextorsión) o al 123.

6. Contenido de terceros

Los enlaces a sitios externos se ofrecen por conveniencia y no implican respaldo. El responsable no controla su contenido.

7. Cambios

Este aviso puede modificarse para ajustarse a la evolución de la emergencia o a requerimientos legales. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.